Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zone de livraison
SamishiVerse livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison vers les territoires d’outre-mer, l’Union européenne ou les destinations internationales.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire lors d’une période de forte activité ou d’une précommande clairement signalée sur la fiche du produit.
Mode, tarif et délai de livraison
Livraison standard suivie : 8,90 €.
La livraison standard suivie est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69 €, après application des éventuelles réductions et avant ajout des frais de livraison.
Le délai total estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai comprend la préparation et l’acheminement du colis. Il est donné à titre indicatif et peut varier en raison de circonstances indépendantes de SamishiVerse.
Suivi du colis
Lors de l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, contactez-nous le plus rapidement possible à alex.garcia66@outlook.fr. Si la commande a déjà été expédiée, sa modification ne pourra plus être garantie. Les frais liés à une nouvelle expédition après un retour causé par une adresse incorrecte pourront être facturés au client.
Retards
SamishiVerse ne peut garantir une date de livraison précise lorsque le retard résulte du transporteur, d’un cas de force majeure, de conditions météorologiques, d’un mouvement social ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis endommagé, perdu ou produit incorrect
Si le colis ou son contenu arrive endommagé, si le suivi indique une anomalie ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement à alex.garcia66@outlook.fr.
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est possible, des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, les frais nécessaires à son retour ou à son remplacement sont pris en charge par SamishiVerse.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
E-mail : alex.garcia66@outlook.fr
Téléphone : 06 58 21 51 86