Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SAMISHIVERSE

Dernière mise à jour : 23 août 2026

  1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site SamishiVerse est exploité par :

Alexandre Garcia, entrepreneur individuel
Nom commercial : SamishiVerse
Adresse : 11 rue Albert Saisset, 66700 Argelès-sur-Mer, France
SIREN : 108 667 346
SIRET : 108 667 346 00010
Code APE : 4791B
E-mail : alex.garcia66@outlook.fr
Téléphone : 06 58 21 51 86

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

  1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne SamishiVerse auprès de clients consommateurs.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix et des présentes conditions avant de confirmer sa commande.

SamishiVerse se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

  1. PRODUITS

SamishiVerse commercialise notamment des figurines, objets de collection et produits liés aux univers manga, anime et gaming.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur, de présentation ou d’emballage peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les marques, personnages, illustrations et licences représentés restent la propriété de leurs titulaires respectifs. SamishiVerse ne revendique aucun droit de propriété intellectuelle sur ces éléments.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé rapidement et sera intégralement remboursé des sommes versées pour le produit indisponible.

  1. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

SamishiVerse peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste de prix.

  1. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

– la validation du panier ;
– l’acceptation des présentes conditions générales de vente ;
– la confirmation de l’obligation de paiement ;
– la validation du paiement.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

SamishiVerse peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur non résolu.

Le client peut demander l’annulation de sa commande avant sa mise en préparation en contactant SamishiVerse. Une fois la commande expédiée, le client pourra exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.

  1. PAIEMENT

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande. Le paiement est traité au moyen des services de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments.

SamishiVerse n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

Les produits restent la propriété de SamishiVerse jusqu’au paiement complet du prix.

  1. LIVRAISON

SamishiVerse livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrables. Le délai total indicatif de réception est de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, sauf indication différente sur la fiche du produit.

Livraison standard suivie :

– 8,90 € par commande ;
– offerte à partir de 69 € d’achat.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Toutefois, sauf accord différent avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa conclusion.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Les frais occasionnés par une nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur d’adresse imputable au client pourront lui être facturés.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.

En cas de retard important, de colis perdu, endommagé ou de produit incorrect, le client doit contacter SamishiVerse à l’adresse alex.garcia66@outlook.fr afin qu’une solution soit apportée.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client peut exercer ce droit :

– au moyen de la fonctionnalité de rétractation accessible depuis le pied de page du site ;
– ou en envoyant une déclaration claire à alex.garcia66@outlook.fr ;
– ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions.

Après avoir informé SamishiVerse de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit à l’adresse suivante :

SamishiVerse – Alexandre Garcia
11 rue Albert Saisset
66700 Argelès-sur-Mer
France

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Les frais directs du retour effectué à la suite d’un changement d’avis sont à la charge du client. SamishiVerse prend en charge les frais lorsque le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé.

Les produits achetés en promotion bénéficient également du droit légal de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, ni aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

  1. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, SamishiVerse rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels suppléments liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. SamishiVerse peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaire.

  1. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le vendeur répondant de ces garanties est :

Alexandre Garcia – SamishiVerse
11 rue Albert Saisset, 66700 Argelès-sur-Mer
E-mail : alex.garcia66@outlook.fr
Téléphone : 06 58 21 51 86

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour demander la mise en œuvre de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais et sans inconvénient majeur. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours. Lorsque ces solutions sont impossibles, refusées, tardives ou occasionnent un inconvénient majeur, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.

Si le produit est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie initiale est prolongée de six mois. Lorsque le remplacement est imposé à la place de la réparation demandée, un nouveau délai de garantie de deux ans court à compter du remplacement.

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir de conserver le produit contre une réduction du prix ou de le restituer contre remboursement.

  1. RESPONSABILITÉ

SamishiVerse ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’une faute du client.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur ni la responsabilité de SamishiVerse lorsque celle-ci ne peut légalement être exclue.

  1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer la relation client, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de limitation ou de portabilité, en contactant alex.garcia66@outlook.fr.

Les informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

  1. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter SamishiVerse :

E-mail : alex.garcia66@outlook.fr
Téléphone : 06 58 21 51 86
Courrier : 11 rue Albert Saisset, 66700 Argelès-sur-Mer, France

SamishiVerse s’efforcera de proposer une solution amiable dans les meilleurs délais.

  1. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Après avoir adressé une réclamation écrite à SamishiVerse et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève SamishiVerse :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net
Déclaration en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net

La demande doit respecter les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation.

  1. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur peut saisir l’une des juridictions territorialement compétentes conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation. Le recours à la médiation ne prive pas le client de son droit de saisir une juridiction.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

SamishiVerse – Alexandre Garcia
11 rue Albert Saisset
66700 Argelès-sur-Mer
E-mail : alex.garcia66@outlook.fr

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :